Conditions de ventes
Veuillez lire attentivement nos conditions de ventes avant de faire la réservation et toutes les transactions commerciales.
Le client s’engage à avoir lu, compris et accepté totalement les conditions de vente d’ VIETNAM BEST VACATIONS.
1- Validité des prix
1.1 Tous les prix mentionés dans nôtre devis sont en USD et ils sont valabes pour la durée affiché.
VIETNAM BEST VACATIONS garantit la validité des tarifs/ factures remis au Client au moment de leur distribution.
1.2. Les tarifs sont susceptibles de réajustement dans certains cas de force majeure (fluctuation monétaire, augementation du cout de pétrol qui entraine le changement des tarifs de transport aérien/terrestre/fluvial, changement des tarifs hôteliers, ect….) et ce, avec ou sans notification à l’avance de notre part.
1.3. VIETNAM BEST VACATIONS jouant le rôle d’ intermédiare entre le client avec les fournisseurs de services tels hotel, transport, restauration…donc nous ne sommes pas responsables de tous les pertes, dommages, accidents ou risques occasionés lors du troisième partie ou de cas de force majeur pendant ou en dehors du programme.
1.4. Notre prix ne comprend pas de l’assurance de voyage donc, tous les touristes voyagent avec VIETNAM BEST VACATIONS sont à tittre indicatif d’être munis d’une Assurance Rapatriement. Il est recommandé d’en contacter depuis vôtre pays.
Au cas où vous nous demandons de ce service avant vôtre départ, nous pouvons vous aider. Nos partenaires sont des plus prestigieux Assureurs.
2- Réservation et confirmation
2.1. Toutes les réservations sont à effectuer à nôtre agence par E-mail: info@vietnammegavacances.com
Après l’accusé réception de vôtre E-mail, nous vous répondrons dans 24-48 heures.
2.2. Après la confirmation du voyage de vôtre part, veuillez nous faire un acompte de 30 % de la somme totale, le solde étant payable au moins d’un mois (30 jours) avant vôtre départ en voyage.
3- Paiement: soit par virement bancaire à nôtre compte ou par internet.
3.1. Virement bancaire: Le virement bancaire doit être effectué à nôtre compte bancaire ci-desous:
VIETNAM BEST VACATIONS Co., Ltd
Numéro de compte en Dollar (USD): 0011 372 859 806
Numéro de compte en Euro (EUR): 0011 144 183 347
Banque: Joint stock commercial bank for foreign trade of Vietnam-Operation center
Adresse: 11 Lang Ha-Dong Da-Hanoi-Vietnam
Swift code: BFTVVNVX001
*Tous les frais bancaires sont à vôtre charge.
3.2. Carte bancaire: vous pouvez payer par carte bancaire avec un frais bancaire de à ajouter de 3% à 4%. Veuillez nous contacter pour les instructions.
4- Annulation par le client
4.1. En cas d’annulation par le Client, quelle qu’en soit la raison, le Client s’engage à payer les frais d’annulation suivants:
– Frais d’inscription: 10 % du prix forfaitaire
– de 30 à 20 jours avant le début du programme: 30 % du prix forfaitaire
– de 19 à 10 jours avant le début du programme: 45 % du prix forfaitaire
– de 9 à 5 jours avant le début du programme: 70 % du prix forfaitaire
– de 4 à 2 jours avant le début du programme: 80 % du prix forfaitaire
– d’un jour (24 heures) avant le début du programme: 100 % du prix forfaitaire
4.2. Le remboursement de VIETNAM BEST VACATIONS aux Clients s’effectura par virement bancaire et le Client doit payer tous les frais bancaires.
5- Annulation par VIETNAM BEST VACATIONS
Nous nous réservrons le droit d’annuler une partie/ou tout le voyage à cause des raisons de force majeur: chaos politique, sanitaire, catastrophe naturelle, avion, train…. etc.
Dans tous ces cas d’annulation, les personnes inscrites sont remboursées partiellement/ou totalement du prix du voyage mais sans indemnité de nôtre agence.
6- Responsabilités
6.1. VIETNAM BEST VACATIONS s’engage à fournir au Client tous les services mentionnés dans le devis donnés par VIETNAM BEST VACATIONS.
6.2. Le client s’engage à respecter l’ordre du programme, les règlements annoncés par le guide/ ou par le responsable de services.
6.3. Tout ce qui se passe hors du programme ou du contrat accordé n’est pas sous la responsabilité d’VIETNAM BEST VACATIONS.
7- Litiges/Plaintes
7.1. En cas de difficultés, les deux parties doivent s’efforcer de rechercher une solution amiable à leur différend. En cas de litiges et/ou plaintes, le “Centre International d’Arbitration du Vietnam” relevant de la “Chambre de Commerce et d’Industrie du Vietnam” sera seul compétent .
7.2. Toutes les plaintes doivent être soumises par écrit dans la durée de 30 jours après la fin des services fournis par VIETNAM BEST VACATIONS. Après cette durée, toutes les plaintes ne sont pas valables.
